الأسئلة الشائعة
1. ما هي شروط استرجاع أو استبدال المنتج؟
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي.
- الإرجاع يتم خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال يتم خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
2. هل يمكنني استرجاع المبلغ نقدًا؟
لا، لا يُقبل الاسترجاع النقدي للمشتريات المدفوعة بواسطة:
- القسائم الشرائية
- بطاقات الائتمان
- خدمات التقسيط
- ويتم إعادة القيمة باستخدام نفس وسيلة الدفع أو عبر تحويل بنكي.
3. كيف يمكنني طلب عملية الاستبدال أو الإرجاع؟
يجب التواصل مع خدمة عملاء قرطاسية القصواء على الرقم: 0505367626.
لا يتم قبول الطلبات مباشرة من الفرع.
4. متى سأحصل على بوليصة الشحن؟
يتم إصدار بوليصة الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تقديم الطلب،
ويجب شحن المنتج عبر نفس شركة التوصيل بعد استلام البوليصة على البريد الإلكتروني.
5. هل المنتجات المعروضة في المتجر أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية ومن ماركات معروفة ومعتمدة، نحرص على الجودة والمصداقية في جميع عروضنا